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12月3日，在全國工商聯汽車經銷商會十周年慶典上，《中國汽車經銷商對供應商滿意度調查(2016)》正式對外發布。調查顯示，哈弗以83.2分的優異成績，獲得經銷商對廠家滿意度第一名。

蟬聯冠軍 哈弗良好廠商關系獲肯定

這不是哈弗第一次獲得此項調查冠軍。在2015年的調查結果中，哈弗得到73.3分，位列第一。

據介紹，2016年汽車經銷商對廠家滿意度調查涉及28家國內外主流汽車品牌的700多家經銷商及網點，從投資回報、品牌與產品、銷售管理、售后服務等多個維度，全方位衡量汽車經銷商對廠家滿意度。

在今年的調查結果中，28家汽車品牌平均得分為70.8分，整體排名來看，80分以上有5家，60分以下4家，還有14家企業得分在平均值以下，這其中，哈弗品牌滿意度最高，得到83.2分。

業內專家認為，在汽車行業新車銷售利潤攤薄仍在繼續，銷售利潤對總利潤貢獻率偏低，盈利狀況不容樂觀，投資回報周期拉長，壓庫行為仍普遍存在，廠家的強權行為導致經銷商怨聲載道的行業大勢之下，哈弗品牌能連續兩年蟬聯全行業經銷商滿意度冠軍，成為廠商關系和諧的典范，顯得尤其珍貴。

多款單品熱銷 經銷商投資有回報

哈弗何以連續兩年蟬聯經銷商滿意度冠軍？最主要的因素還是旗下H6、H2、H7等多款產品熱銷，H2S、H7、H7L等新產品及時推進，從根本上保障了經銷商的投資回報率。

今年9月份，哈弗H6一騎絕塵，單月銷量突破5萬輛，創造了中國品牌SUV月銷新紀錄；10月份這一輝煌得以延續，H6以同比50%以上的增速快跑，銷量達到5.6萬輛；在剛剛過去的11月份，H6單車銷量更是突破了7萬輛，1～11月份累計銷量也突破了50萬輛。

同時，哈弗H2也穩穩進入“2萬輛俱樂部“，9月、10月、11月銷量節節高升，分別達到2.0萬輛、2.1萬輛和2.6萬輛，1～11月累計銷量達到16.2萬輛。

中大型SUV哈弗H7也漸入佳境，9月份月銷量突破5000輛，10月份突破6000輛，11月銷量更超過1萬輛，創造了中國品牌在中大型SUV領域的新紀錄。

在產品布局上，哈弗也毫不懈怠，紅標H7、H2s、藍標H7L等新產品緊鑼密鼓的投向市場，進一步完善著哈弗著產品譜系，增加其產品競爭力。

基于此，經銷商獲得了良好的投資回報——據工商聯汽車經銷商會統計，在今年前三季度全行業經銷商銷售利潤僅占總利潤的5%的狀況下，哈弗品牌經銷商銷售利潤對總利潤貢獻率高達75%。

聚焦“客戶滿意”戮力推進“決勝終端”

除了爆款熱銷單品，哈弗廠商關系良好的另一原因在于，長城汽車多年來持續在終端管理、銷售服務上進行創新，建立了具有特色的渠道標準和規范，提升了經銷商、服務商的主觀滿意度。

近年來，長城汽車確立了以“客戶滿意”為評價標準的工作目標，全公司圍繞這個目標開展工作，把人、財、物向“客戶滿意”聚焦，提升客戶滿意已經成為衡量經銷商的核心指標和企業發展的戰略方向。

圍繞這一目標，長城汽車從2011年開始推行“決勝終端”活動，它以提升銷售服務運營質量為核心，變革創新為方向，涵蓋人、車、店、客、系五大要素，目的在于實現硬件、軟件的全面提升，改變終端服務形象，不斷提升客戶滿意度，為客戶創造更多的驚喜。

到今年為止，“決勝終端“活動已經開展了7季，大大激發了經銷商的自主創新思維，提升了營銷、服務、渠道、網絡方面的質量和終端形象。

良好的廠商關系不是終點，長城汽車將繼續秉持“誠信待人、精心對車”的服務宗旨，致力于為客戶打造更透明、更真誠、更貼心、更專業的誠信服務體驗，在保證產品品質的同時，真正通過在終端管理、銷售服務上的創新行動舉措，改變終端服務形象，為客戶創造驚喜，做到“市場領先”與“客戶滿意”。